– Мы понимаем важность комфорта и экономии времени для наших абонентов. Именно поэтому разработали сразу несколько вариантов передачи показаний счетчиков электричества.
Воспользуйтесь нашим онлайн-чатом для передачи показаний:
• Перейдите на страницу www.esbvolga.ru.
• В правом нижнем углу экрана вы увидите оранжевый значок чата. Нажмите на него. Откроется окно для отправки сообщения.
• В поле ввода напишите «Показания счётчика».
• Далее следуйте подсказкам нашего автоматического помощника.
Передача показаний счетчика через голосового помощника (круглосуточно):
1. Наберите номер контактного центра: 8 (4922) 77-30-00.
2. После приветствия скажите: «Показания счетчика».
3. Следуйте указаниям голосового помощника, отвечая только после его вопросов.
4. Подтвердите ваш адрес или сообщите номер лицевого счета.
5. Продиктуйте показания счетчика, озвучивая только цифры до запятой.
Номер лицевого счёта и показания счётчика нужно называть по одной цифре, например: «Один-три-пять-семь». Говорите громко и разборчиво, избегайте шума. Если система не примет показания, она сообщит об этом. В этом случае, перепроверьте показания и повторите передачу.
SMS-передача показаний:
Отправьте SMS на номер 8 (910) 671-92-62. В сообщении укажите ваш 10-значный номер лицевого счета, затем символ # и ваши показания счетчика. Пробелы в сообщении не ставьте.
Новый единый личный кабинет клиента
появился На сайте «Энергосбыт Волга»: ikus.esbvolga.ru/.
Через него можно передавать показания счётчиков электроэнергии и воды, если в вашей квитанции от «Энергосбыт Волга» указаны начисления за оба ресурса.
Электронная почта.
Для связи по вопросам, пожалуйста, используйте электронную почту call@esbvolga.ru.
В письме обязательно укажите: ФИО, адрес, номер лицевого счета и показания приборов учета. В настоящий момент невозможно принятие обращений от зарубежных почтовых серверов/сервисов.
В связи с внедрением нового программного комплекса возможны временные сбои в работе личного кабинета, при получении счетов, оплате и передаче показаний. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки. Мы всегда готовы помочь! Для связи с нами вы можете воспользоваться следующими способами:
• Электронная почта: Отправьте письмо на адрес call@esbvolga.ru. Укажите в письме ваши ФИО, адрес или номер лицевого счета, а также сформулируйте свой вопрос.
• Чат на сайте: Зайдите на сайт www.esbvolga.ru и нажмите на значок сообщения. Откроется форма обратной связи, где вы сможете задать свой вопрос и следовать инструкциям онлайн-помощника.
• Форма обратной связи на сайте: Перейдите на страницу www.esbvolga.ru/ и воспользуйтесь кнопкой «Подать обращение».
• Личный визит: Вы можете обратиться в наш клиентский офис.
Клиентский офис находится по адресу: г. Вязники, ул. Советская, д. 80
